西電寶雞電氣有限公司對(duì)我公司產(chǎn)品的服務(wù)作如下承諾：
1、及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2、按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)需方按我方的技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試。
3、對(duì)于需方選購(gòu)的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我方提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和數(shù)據(jù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
5、嚴(yán)格按合同約定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過(guò)程。
7、接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，4小時(shí)內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，省內(nèi)8小時(shí)，省外24小時(shí)內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場(chǎng)。
8、及時(shí)響應(yīng)、滿足需方對(duì)備品備件的要求。
